Sur JaimeMonArtisan.com, rien de plus facile que de commander un store, une porte de garage, un portail, une porte d’entrée et leur installation à un artisan de votre département. Mais vous vous demandez sûrement comment fonctionne les paiements ? Combien vous payez, à qui, dans quel délai ? Et finalement par où passe votre argent ? Avons-nous accès à vos données bancaires ? C’est à ces questions que nous allons vous répondre dans cet article.
La transparence est l’une des principales valeurs de JaimeMonArtisan.com : transparence des prix, des produits et de leurs fabricants, des artisans et de leurs compétences mais aussi transparence des flux monétaires. Car JaimeMonArtisan.com est bien plus qu’un site marchand. Notre mission est de sécuriser l’ensemble de la prestation réalisée par nos artisans partenaires, y compris le paiement. Nous avons avant tout, un rôle de tiers de confiance.
Comment se passe le paiement sur JaimeMonArtisan ?
Pour plus de sérénité lors de vos travaux, vous payez en plusieurs étapes.
Etape 1 : la validation de la commande
Vous avez repéré ce petit store de terrasse sur notre plateforme et l’avez personnalisé suivant vos envies : les dimensions, les coloris et les options. Ceci fait, vous choisissez l’un des artisans de votre choix préalablement sélectionnés par nos soins avant d’ajouter le produit dans le panier et de finaliser tranquillement votre commande. A ce moment-là, nous vous demandons un premier versement égal à 10 % du montant de votre produit, permettant de valider la commande et de vérifier la véracité de votre projet.
Nous acceptons les deux modes de paiement les plus courants :
- Les cartes bancaires (dont nous nous assurons l’authenticité par le processus 3D Secure)
- Les virements SEPA
Vous pouvez toujours annuler ! Ajouter un produit dans votre panier ne vous engage pas. Une fois le premier acompte versé, vous pouvez annuler votre commande d’un simple clic tant que l’artisan n’a pas lancé la fabrication de la commande. Nous vous rembourserons rapidement votre acompte de 10 %, sans aucun justificatif de votre part.
Etape 2 : le lancement de la fabrication
Dans les 3 jours ouvrés, l’artisan sélectionné vient vérifier, à votre domicile, les détails de votre commande. Si besoin, l’artisan apporte les modifications nécessaires à votre commande en vue d’assurer la faisabilité technique de votre projet. Vous signez ensuite tous les deux le devis final, qui aura pu varier en plus ou en moins en fonction du contexte. Un second acompte de 30 % est alors prélevé et séquestré et nous lançons la fabrication de votre produit.
Qu’est-que la « séquestration des fonds » ? L’argent que vous versez à JaimeMonArtisan.com ne va pas sur notre compte. Il est immédiatement bloqué par un partenaire bancaire indépendant et accrédité « Mangopay ». Nous reviendrons un peu plus bas sur ce terme de séquestration.
En revanche, si votre chantier est irréalisable, l’artisan vous proposera une modification ou une annulation de la commande. En cas d’annulation de la commande nous nous engageons à vous rembourser les 10 % d’acompte versés dans les plus brefs délais.
Etape 3 : la pose de votre produit
C’est presque terminé ! L’artisan organise avec vous le rendez-vous final pour installer le ou les produits commandés. De notre côté, nous aurons bloqué sur votre compte la somme restante de la commande, soit 60 %.
Cette somme est débloquée et versée à l’artisan 48 heures après la fin du chantier et uniquement si vous nous confirmez qu’il s’agit d’un succès. Comme cela, pas de mauvaise surprise ni de travaux bâclés !
Pour plus d’informations sur notre concept, lisez notre page « Comment ça marche ».
Où va votre argent lors des paiements sur JaimeMonArtisan ?
Nous avons un rôle d’apporteur d’affaires mais nous ne sommes pas légalement responsable de la vente qui est réalisée par nos soins et pour le compte de nos artisans partenaires. C’est pour cette raison que nous ne sommes pas habilités à encaisser directement l’argent provenant de vos paiements.
Nous nous appuyons donc sur Mangopay, un organisme bancaire accrédité qui sécurise et organise les flux monétaires entre vous et l’artisan en toute indépendance.
La sequestration des fonds
Nous séquestrons votre argent pendant toute la période de votre projet. Qu’est-ce que cela veut dire ? Rassurez-vous, nous ne l’enfermons pas dans notre cave. Le terme « séquestré » au sens pénal signifie rendre momentanément une somme d’argent indisponible à son propriétaire. Concrètement, cela veut dire que les trois acomptes que nous vous prélevons sont gardés bien au chaud et en lieu sûr. La somme n’est versée à l’artisan qu’après le bon achèvement des travaux.
Comment sont stockées vos données bancaires ?
La sécurité avant tout : JaimeMonArtisan.com ne possède aucune donnée bancaire. Toutes les coordonnées des cartes de crédit sont sécurisées et stockées en France par notre partenaire indépendant Mangopay. De cette façon, vos données bancaires sont cryptées et ne seront jamais interceptées de manière frauduleuse.
Si vous voulez en savoir plus (et n’avez pas froid aux yeux), vous pouvez lire nos conditions générales d’utilisation.
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Rassuré.e ? C’est le moment de vous lancer. Je veux réaliser mon projet !